山东潍坊供电公司供电服务指挥中心正式运营
时间:2018-07-09 来源:国家电网报 作者:王晓龙

  本报讯 7月3日,山东潍坊供电公司供电服务指挥中心接到首个营配合一工单,一次性解决客户用电抢修和用电变更业务,提高了客户诉求处置效率。

  今年,国网山东省电力公司印发关于加快供电服务指挥中心建设的通知,潍坊供电公司积极响应、迅速部署,各部门通力合作、高效协同,全面推进供电服务指挥中心筹建工作。该公司成立工作领导小组和工作小组,编制完成供电服务指挥中心建设实施方案,多次组织召开推进会,协调开展业务划转工作,实现原有业务平稳过渡,确保中心建设稳妥推进;进一步明确供电服务指挥中心与各专业部门职责定位及协同工作界面,优化指挥中心业务流程,做到界面清晰、不重不漏,确保要求明确、责任到位;新建供电服务指挥大厅,打造宽敞工作场所,电脑、办公桌椅等配套设施及时到位,确保配置、环境满足业务集中及新型业务运营需求,全面适应供电服务指挥中心建设和运行需求。

  潍坊供电公司供电服务指挥中心集成营销、运检、调控专业资源,为营配调服务资源统一调配指挥平台,致力于打造供电服务“数据全统一、系统全开放、过程全透明、业务全覆盖”的指挥平台,实现指挥、协调、监测、分析一体化运作。该中心运营后将充分发挥“强前端、大后台”的现代服务体系优势,不断提高市场竞争力,提升客户诉求响应效率,全面推动配电网管理向“服务主导型”转变。

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