电网企业的办公室或总经理工作部的工作处于连接上下、贯通左右的重要位置，是公司管理层联系和服务群众的桥梁和纽带。由于特殊的职能和定位，总经理工作部常常处在各种利益关系（如地方政府、发电企业、用电客户、新闻媒体等）的冲突和包围之中。

　　总经理工作部工作作风往往是一个企业作风的风向标，其工作的成果、办事效率，对内关系到凝聚力，对外关系到企业形象，对上关系到注意力，对下关系到号召力。因此，总经理工作部的工作定位和部门价值，应在把握大局、抓重点中予以体现。

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　　国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展战略、“三抓一创”的工作思路、“四个服务”的企业宗旨、“两个转变”的目标等，是公司加快发展、提升实力的重要指导思想。

　　因循守旧产生不出新思路，按部就班探索不出新办法，心浮气躁开创不了新局面。网省公司总经理工作部需要把握并围绕公司大局开展各项工作：依靠企业各部门、各单位，在建设坚强电网的实践中充当策划者、组织者、实施者的角色；在主动融入地方经济社会发展的道路上，担负起推动者的使命；在把从严管理、内强素质、外塑形象的理念贯穿于企业运营的全过程中，做出表率；在改进作风、强化服务、提高效率的行动中，树立榜样；在深入研究关系公司改革发展稳定的重大问题、增强持续发展能力的过程中，起到龙头作用。总经理工作部各项工作的出发点和落脚点就在于此。

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　　总经理工作部工作价值的核心是高标准、严要求，对工作敢于负责，敢于攻坚克难。在工作中要注重找准定位，适当参谋，强化服务意识，突出协调功能。

　　找准定位。总经理工作部在工作中应该始终保持高度的政治敏锐性和鉴别力，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非问题面前保持清醒的头脑，立场坚定，旗帜鲜明，忠诚于公司的事业，让组织满意、领导放心、员工信赖。工作的指导思想应紧扣公司党组决策部署，横向抓协调，纵向抓服务，总体抓落实。在政务上，加强综合分析能力，把握工作总体情况，提出建议和意见。在协调工作中，各部门能办的事情，催办而不包办；多个部门合办的事情，主动协调配合。遇到重大矛盾，按照政策、原则和法规，做到不越位、不越权、不错位、不失职，对内协调得力，对外联络顺畅。注意层级管理，努力做到工作到位而不越位、适时超前而不盲目。

　　适格参谋。总经理工作部应积极为公司党组当好参谋助手，及时、准确、高质量地提供意见和建议，使“参谋”谋到关键处。健全执行体系，结合发展规划和企业战略的制订与完善，建言献策，尤其在影响企业发展的重大问题的协调工作中，主动超前思考，避免照章答卷，杜绝照抄照搬。随时指导基层单位落实各项决策，工作中明确各阶段重点，将执行决策与主动开展工作有机结合起来。围绕公司党组部署的牵动全局的重点问题，逐一抓落实，使各项工作步入规范化、制度化轨道，达到闭环管理的要求。

　　强化服务意识。强化服务意识指的是工作“主动办、认真办，办得快、办得好”。总经理工作部要敢于革除陈规陋习，从繁文缛节的羁绊中解脱出来，防止重视计划而轻视结果、重视部署而轻视检查的形式主义和“雷声大雨点小”的官僚主义。工作中少一些一般号召，多一些具体指导。实事求是地向领导汇报工作，切忌只报喜不报忧，夸大成绩和功劳，掩盖矛盾和问题。对待基层单位的问题，不推诿不搁置，而要解决实际问题。通过高效务实的工作，将总经理工作部建成纪律严明、管理科学、运转灵活、勤政廉政的窗口。

　　突出协调功能。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起才最有力量。总经理工作部要对内调动部门人员的积极性和创造性，增强凝聚力，使大家思想一致、认识统一，形成整体合力，才更加有效地推进各项工作的开展；对外强化与地方政府及其他部门的联络和沟通，建立常态机制，增强地方政府关注和支持电力工业和电网发展的执政理念，消除信息不对称问题，固化和谐融洽的政企工作关系。同时，要高度关注社会舆论，以开放透明、包容宽济的态度欢迎社会舆论监督，将各种批评意见整合为改进工作、促进发展的有效资源。加大宣传力度和沟通力度，消除公众的误会和曲解，让公众了解电网企业的情况。邀请社会各界深入电网企业一线感受电网企业的工作，也不啻为一种良好的沟通方式。对于一些观点偏激甚至谬误的新闻炒作，利用正常渠道予以澄清，为企业发展营造良好的外部环境。

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　　作为综合职能部门，总经理工作部维系着公司及部门的整体工作，体现着公司的形象和内涵。总经理工作部的“主业”应当是高质量的参谋（即前瞻性信息提供、决策参考等）、高标准的服务（即文字材料、公文审核、活动组织安排等）、高水平的协调（即地方政府、上级单位、兄弟单位、公司所属各单位的情况交流沟通等），此外，领导交办的临时性任务、突发性事务、其他部门难以沟通的事项等也需要总经理工作部协调。因此，总经理工作部需要有流畅的工作机制、“快精细严”的工作作风和高素质的员工队伍。

　　健全流畅的工作机制包括几方面的内涵：一是健全文秘工作智能化体系；二是加快信息化建设，完善办公网络，提高办公效率；三是健全法律事务管理体系，变事后应对为事中参与和事前监控，为企业防范经营风险把好关；四是促进对外业务合作与技术交流；五是做好深入细致的思想政治工作，化解矛盾，确保职工队伍稳定；六是做好保密和机要工作，保守公司商业秘密，维护公司合法权益；七是健全工作督办制度，确保决策落地有声；八是加强后勤保障工作；九是规范公务接待管理，建立分级归口、上下有机联动的工作机制，展示公司的良好形象。

　　培养“快精细严”的工作作风。快，就是工作运转快捷，行动快速，雷厉风行；精，就是精品意识，办文、办会、办事精心谋划、精心组织、精心实施；细，就是工作细致入微，一丝不苟，不出纰漏；严，就是工作严格把关，纪律严格遵守，作风严肃认真。同时，要有“一盘棋”意识，部门之间、同事之间相互支持、通力协作。

　　员工的全面发展强调的是人的世界观、人生观、价值观全面发展，身体素质和心理素质的全面发展，人格、智力、能力、体力、创造力的全面发展。总经理工作部的员工更要恪守做人诚实、守信、宽人、严己的道德观和坚持原则、廉洁奉公、有所作为的从业准则。

　　在物质条件既定的情况下，促进人的全面发展，就是要充分挖掘和发挥人的潜能，调动人的主观能动性、积极性、创造性。通过学习和创新，培育总经理工作部人员较高的政治理论水平和专业能力以及准确的判断能力、灵活的应对能力、广泛的社交能力和辨别是非的能力。每位员工在为企业辛勤付出的同时，也将从企业的发展壮大中得到回报，实现企业与员工的共同发展。     

　　（作者单位：甘肃省电力公司）