国民的精神境界体现在企业界就是企业的社会责任。企业的发展离不开社会的支持，企业的社会属性决定了其必须承担社会责任，社会责任的竞争成为新一轮国际竞争的重要标志。
  作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，电网企业主动承担社会责任符合社会的合理期望，能够提高企业的市场占有率、公众美誉度、社会亲和力和核心竞争力。
  履行社会责任是企业赢得新市场的重要砝码。先看两条相关联的消息：2006年的《财富》杂志世界500强企业评选中，英国石油公司排名为第四，名列所有的石油公司首位；同样是在2006年，英国“企业社会责任网络”(CSR Network)对财富百强企业进行了一次社会责任评估，英国石油公司排名第一。虽然仅凭这两条消息，我们不能说履行社会责任对企业收入一定起到促进作用，但是至少可以证明社会责任对企业来说绝不是负担。众多的研究成果显示，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度，企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额。
  同样，供电企业积极履行社会责任会给企业带来忠诚的顾客群，促进增供扩销、提高市场占有率，提升企业整体业绩。在建设社会主义新农村的大潮中，国家电网公司主动作为，大力推进“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，积极实施“户户通电”工程及新农村电气化百千万工程，既提高了农村电气化水平，也拓宽了农村的用电市场。
  履行社会责任能为企业构筑起人才高地，并赢得长期回报。在知识经济时代，人力资源成为企业最重要的资源之一。关注并承担社会责任的企业，在社会公众中更具知名度，更易获得人们的好感和信任，这种良好的企业信誉是一笔可观的无形资产，不仅有助于树立良好的企业形象，使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力，同时也更易招聘到并留住优秀人才。
  履行社会责任有助于增强企业的竞争力。企业的竞争力是企业能否发展壮大乃至生存的关键。履行社会责任首先是针对企业内部员工的社会责任，体现对员工的关怀。
  历年来，各级供电企业始终将保障员工安全放在首位，坚持以人为本的原则。同时，各级供电企业将员工个人发展愿景与企业整体发展规划相衔接，让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位，充分发挥了员工的积极性、主动性和创造性，大大提高了劳动生产效率。此外，各级供电企业贯彻全心全意依靠职工办企业的方针，建立起规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，从整体上提高企业的核心竞争力。
  履行社会责任将提升企业的社会亲和力。当今企业的经营环境已经从传统的单向循环环境，改变为受企业利益相关者(政府、伙伴、员工、顾客、资源等)影响的多元环境。改善企业声誉，增强企业在社会中的亲和力，使企业方略与政府、社会需求之间同频共振，这无疑都是成功企业的梦寐追求。
  各级供电企业应严格遵守供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”，建立起完善的优质服务机制，实现与客户的互动，创造性满足客户需求，积极引导全社会科学用电、合理用电、节约用电，这既是供电企业自觉承担社会普遍服务责任的需要，也必将提升企业的社会亲和力，使企业的经营环境更加和谐。■
（作者单位：江苏镇江供电公司）