冀北：以科技手段为基层减负

　　文/刘杰

　　“嗡……”随着一阵螺旋桨的转动声，在四支桨叶的带动下，一架造型酷似飞碟的小型飞行器腾空而起。冀北霸州供电公司堂二里镇供电所员工赵宏伟和崔时雨正操控着一架小型无人机开展春灌输电线路特巡。

　　“自从用上无人机巡线后，过去5个人、耗费4个小时的巡线任务，现在只需要2个人不到2个小时就能完成，工作强度降低很多，不用走远路，不用爬电杆，用无人机一样可以巡线，工作幸福感爆棚。”相比过去扛着设备、跋山涉水的巡线方式，无人机巡线让赵宏伟着实感受到了科技的便利。

　　国网冀北电力有限公司深入贯彻落实中央《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》，按照公司“放管服”的工作要求，利用多种科技手段，努力为基层减负，为员工减压，激发员工活力，不断提升企业管理的效率和效益。

　　无人机应用增实效

　　“线路通道走廊区域内无人机自主巡检测绘作业可以开始。”对讲机里传来指令。

　　4月3日，在河北承德220千伏滦周Ⅰ、Ⅱ线同塔双回线路通道走廊下，冀北承德供电公司员工于大超接到指令后，在平板电脑上按下自主飞行虚拟按钮，无人机按照航线设置开始自主飞行和拍照。“嗡”的一声，无人机径直朝22号塔顶飞去。

　　飞行期间，于大超在地面用终端实时观察无人机的位置、距离、飞行高度、剩余电量等信息，保证无人机正常工作。当天，无人机巡检的对象是220千伏滦周Ⅰ、Ⅱ线同塔双回线路22〜23号铁塔。线路走廊情况复杂，周边有大量农田、大棚、养殖场、民居住宅、堆料场和施工场地。线路跨越高速公路，大型车辆不时从线路周边经过，安全风险较大，需要整体摸排线路走廊情况，为制定有针对性的运行方案提供直观依据。

　　“这次作业主要巡检及测绘的对象是线路走廊的地形地貌、周边建筑物、高速公路、树木植被、周边施工场地及大型机械等情况。”承德供电公司运维检修部员工鲁杰是本次作业的安全监督员。他说，当天无人机要完成区域内自主飞行、自动测绘拍摄工作。这也是他们第一次开展“三跨”线路无人机自主飞行测绘作业。

　　17分钟后，无人机完成自主巡检任务，自动返航并降落。于大超一抬手，无人机像小鸟一样“飞”到他手上。放置好无人机，于大超打开平板电脑找出拍摄的图像文件：“这么短的时间它竟然拍了83张照片，比人工巡线的质量和效率高多了。”随后，他将拍摄的照片导出到移动PC工作站，再用专用软件完成照片拼接，生成了线路通道走廊的正射影像图。

　　智慧巡检提效能

　　在设备巡检工作中，工作人员只需在集控中心轻点鼠标，便可控制分布在线路上、工程车上、变电站中的各类智能设备自主工作，轻松完成长达数千公里线路、几十座变电站的巡检工作。这样一个在运检领域曾经的愿景构想，如今凭借“龙巢时代”的应用变成了现实。

　　由国网冀北电力自主研发的智慧运检成果“龙巢时代——智能巡检管控平台”，是一种集能源补给、智能控制于一体的无人机指挥、控制、维护作业平台，通过引入人工智能技术，可以实现工作全过程的巡检“无人”化，最大程度优化现场作业效能。

　　不仅是“龙巢时代”，无线专网建设也为国网冀北电力智慧运检夯实了根基。唐山地区曾经受地理位置或区域条件限制，部分低电压线路因没有信息通信路径，遇到停电故障时只能靠人工排查，工作繁重且耗费大量时间。

　　冀北唐山供电公司积极开展4G无线专网建设，实现了对部分农配网线路实施全天候信息在线监测，可第一时间掌握故障信息，并结合具体情况进行自动处理，缩短了停电时间。目前，智慧运检已经渗透到国网冀北电力运检体系的方方面面。在秦皇岛地区，北斗终端成功应用于配电网故障远程监控和信息采集，可精确获取故障实时位置信息，极大提高配网抢修效率。

　　“以前停电找故障点，都是顺藤摸瓜一个个排查，费时费力。现在实现了智能监测，事故抢修到达现场时间平均缩短5分钟，故障停电平均持续时间缩短15分钟。”秦皇岛供电公司东部运维站站长李俊会说。目前，该公司在12条线路安装了100套北斗终端，实现了对故障点的自动预警、精准定位、精确导航，大大缩短了抢修时间。

　　无人营业厅减负担

　　“我还以为走错了呢，没想到供电营业厅会变成如此模样，真是超棒！” 面对全新的营业场所和现代化的服务设施，前来办理业扩报装业务的曹迎迎女士惊叹不已。

　　走进位于秦皇岛市抚宁区杜庄镇的无人值守供电营业厅，大厅内蓝白色的主色调给人清新明快的视觉感受。在这个智能化、体验化、互动化、线上线下一体化的“四化”营业厅内看不到一个窗口工作人员，取而代之的是各种智能设备。据了解，该无人供电营业厅运用了人工智能、移动应用等新技术，引进了全业务智能服务终端，同时配备一批自助交费机、网上营业厅、平板电脑等客户自主体验设备，客户在此不仅可自助交费、自助办理高低压新装、增容申请，还可办理销户、更名过户、分时电价等20余项业务。

　　“现在都不用填写业务申请单了，真是方便快捷。”曹女士对营业厅无纸化办公赞不绝口。在无人营业厅内，客户照提示填写少量基本信息，使用高拍仪扫描证件，后台集成业务申请表，客户确认后电子签名，真正实现无纸化业务办理。不仅如此，该营业厅还加入人性化设计，提供语音对讲和远程同步操控功能。当客户办理业务遇到困难时，可一键呼叫人工服务，视频连线客服人员，远程同步协助操作完成业务受理。

　　“无人营业厅投入使用后，少了固定柜台和工作人员，多了自助体验，少了纸质业务单据，多了线上自助办理，少了等待与焦躁，不仅减轻了营业人员的工作压力，也大幅提高了供电服务的效率。”秦皇岛供电公司营销部主任焦东翔介绍说。

　　“上面千条线，下面一根针。”国网冀北电力在为基层减负的过程中，不仅着力解决形式主义突出问题，还善于运用科技手段，点燃基层员工干事创业的热情，推动各项工作提质增效。