员工流失困局求解

文/朱小青  赵璐

　　1992年出生的曹东东，毕业于武汉理工大学，硕士研究生学历，2016年进入湖北大冶县供电公司检修（建设）工区配电班从事配电运检工作。在2018年年初湖北抗冰雪保供电工作中，他因为表现突出，荣获了当年大冶县供电公司总经理特别奖。今年该公司本部想借调他到管理岗位工作却被他婉拒了。他说：“自己更适合在一线工作，再说只要好好干，有成绩，在基层的待遇也不差。”

　　黄石供电公司每年有几十名新员工入职。但是，由于基层一线工作环境艰苦、任务繁重，加之收入有限，近年来出现了部分新员工入职不久就要求辞职的事情。为了锻炼和提升新入职员工的专业技能，让他们愿意来、留得下、尽其才，黄石供电公司积极探索建立针对生产一线人员的岗位激励机制，努力为基层输血造血。

　　规范人岗匹配

　　自2018年以来，黄石供电公司持续推进营配业务集约融合，从强化“定员、定编、定岗”管理入手，大力充实一线岗位力量，从紧从严控制管理岗位编制数量。同时，征求基层单位意见，划分生产班组定员和职数配置，并在一线生产单位设置安全监察室，提高一线核心岗位的岗级设置。

　　以黄石高新区供电中心为依托，划入用电检查、装表接电、网格服务及配电运检人员，组建具有“营配合一”功能的城区供电中心及高新区供电中心。以黄石供电检修分公司为试点，优化“大检修”体系，撤销中间层级专业室，分公司本部可直管班组。按照业务“末端融合”的思路，优化班组设置，深化供电网格化服务，依托网格员实现“一口对外”“一站式服务”，努力打造“全能型”乡镇供电所。此外，该公司通过盘活内部人力资源市场，采取组织调配、双向选择、竞争上岗等方式，将组织手段和个人意愿结合，推动员工流动，提高人岗匹配度，为后续薪酬激励精准实施打好基础。周远航就是受益者之一。

　　2018年12月，在黄石供电客服中心专业管理室工作五年的周远航通过竞聘，成为黄石城区供电公司专变客户供电服务班副班长。他说：“从事用电稽查检查工作多年，锻炼和提升了个人的专业技术能力。通过这次竞聘，也让自己有更多的机会能发挥个人专长。”

　　目前，黄石供电公司所有内设机构负责人已全部实施聘任制管理。通过岗位竞聘，有7位负责人调离原岗位，部门管理人员交流43人、调离18人，退回违规挂职、借用35人；解决岗位不对应问题85人，清理各类长期不在岗人员55人。

　　提升薪酬待遇

　　“每个人能拿到多少绩效工资，上面都写得清清楚楚，一切都透明，真正做到了公平、公正、公开。”今年5月，黄石高新区供电中心专变客户服务站员工肖翔看着绩效公告栏上的分数开心地说。

　　黄石供电公司通过定向激励、差异化福利、乡镇供电所年终奖励等，提高生产一线员工的各项福利待遇，吸引优秀人才留在一线。通过评估各单位管理幅度、业务性质、安全风险、工作环境等因素设置难度系数，将绩效工资与单位难度系数、组织绩效得分挂钩，拉开一线生产单位与后勤辅助单位间的差距，向安全责任大、业绩表现优的单位倾斜。督导各基层单位完善内部收入分配机制，将班组的绩效工资总额与班组绩效、工作难度、定员配置挂钩，提高安全责任重、劳动强度大、工作环境艰苦的核心业务班组收入水平。

　　2018年，黄石供电公司一线班组长年人均收入较上年增长12.5%，近三年人均收入增幅高于同期企业工资总额平均增幅。与此同时，该公司将绩效考核分配权层层下放，直到最基层的生产班站所。黄石检修分公司变电二次运检室班长耿军，在班内成立绩效委员会，根据班组自身特点制定了用工分计量的考核分配方案，设置了出工基础分、出工附加分、公共班务补助分。同时，结合班内年长和年轻员工多的人员结构情况，设置了保底基数和分段考核基数。通过一段时间试行，得到班员普遍认同，绩效最优的员工收入较班内人均水平高出30%，真正实现了绩效优、收入优，而且二次运检班整体绩效在检修公司也持续领先，实现了个人绩效与组织绩效同增长，

　　“班组长、基层员工对绩效考核工资分配有了发言权、建议权，参与班组分配、任务协作的热情更高了，薪酬分配也更加透明。”耿军说。

　　畅通成才渠道

　　激励一线不仅要“有位”，还要“有为”。黄石供电公司从2018年年底就尝试在技能人员中开展职员职级聘用制，为技能人员量身打造职业成长通道。

　　黄石供电公司按照“基本条件是门槛，积分高低定人选”的思路，建立了涵盖年度绩效等级、年资经历、重要安全履责岗位经历及工作量、艰苦地区从业经历的积分规则。在积分评价机制设计上，充分向业绩突出、安全责任重大、边远地区和专家人才倾斜。

　　今年3月22日，黄石供电公司 “一线技能人员职员职级聘用”工作正式启动。耿军光荣聘为五级职员。根据积分评定审核结果显示，耿军在一线工作达28年，其中担任工作负责人超过10年。同时，他既是国网湖北省电力有限公司技能专家又是本专业的高级技师，工作中冲锋在前，近三年绩效评价拿到两个A和一个B。不仅如此，由于继电保护工作的特殊性和重要性，耿军年度工作量达本班组平均工作量1.5倍以上，他带领的二次运检班长期满负荷工作，连续十五年荣获“湖北省无继电保护三误奖”（误碰、误整定、误接线），所以他的积分也就远远高于其他同事。

　　阳新县供电公司员工侯甫华，看到企业开展技能人员职员职级聘用工作后，因为自己在生产班组履职年限不够，不符合报名条件，立即申请从管理岗位转到一线工作。

　　黄石供电公司总经理林光认为：“基层班站所是企业各项生产活动的落脚点。要从组织优化、岗位配置、薪酬激励等方面，建立健全一线激励机制，引导薪酬分配向一线岗位倾斜，激发员工干事的热情。”