文/本刊记者  郭文英  通讯员  刘宣烨

　　5月12日，在宁夏海原兴仁10千伏512王团线首次旁路作业法带负荷加装柱上开关现场，身穿黄色绝缘服的操作人员正在高高的斗臂车上忙碌着。这是宁夏中卫供电公司推行配网不停电作业，以服务提升实现市场增效的一个场景。

　　截至5月19日，中卫供电公司停电时户数减少12924时户，增供电量10.6万千瓦时，完成替代电量4.26亿千瓦时。这是该公司在提质增效专项行动中交出的成绩单。

　　今年以来，面对异常严峻的经营形式，中卫供电公司聚焦“市场服务”这一关键点，在“可靠供电、服务感知、服务温度”上发力，大力提升服务水平，助力企业复工复产，实现市场增效，尽最大努力把疫情耽误的时间抢回来，把疫情造成的损失夺回来，助推企业市场增效工作走上了“快车道”。

　　带电作业让停电“零感知”

　　在提质增效专项行动中，“不停电作业”一直是一道靓丽的风景线。中卫供电公司多措并举，助推配电网高质量发展，通过不停电作业带来优质服务感知，为实现市场增效提供源源不断的动力。

　　3月31日，在柔远镇双桥村开展的不停电作业率先采用替换式低压不停电作业方式安装配变智能终端，提升了包括居民生活照明用电、食用油加工、养殖用电以及多家商户的供电质量。5月12日，兴仁10千伏512王团线不停电作业的实施，让1800户居民获得了停电“零”感知……为实现市场增效，中卫供电公司采用“能转不停、能带不停、先算后停、一停多用”的方式，大力开展不停电作业。该公司全面优化解决试点项目实施和可靠性、优质服务等方面的关系，细化施工方案，将不停电作业深度融入工程建设，妥善处理好工程建设与供电可靠性的关系，组建中卫市“一区三县”3支不停电作业队伍，以虚拟配网不停电作业中心的形式进行资源调配，达到供区优势互补，提升了供电服务质量，逐步探索形成了配网不停电作业“中心”化发展的思路。截至目前，该公司已完成不停电作业453次,全年计划开展不停电作业不少于1500次。

　　亲情化使服务更精准

　　为做好提质增效工作，中卫供电公司全力增供扩销，让服务“亲情化”，实行客户经理“一对一”跟踪服务，全程协调解决客户办电问题。同时，该公司积极落实阶段性降价降费政策，确保政策快、准、精地落在每一个用电客户，降低企业用能成本。该公司开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，全力助推企业复工复产，现阶段新装增容7397户，容量51.09万千伏安；协助348户客户恢复88.3万千伏安用电容量。　

　　中卫供电公司组织多支共产党员服务队主动上门服务，走现场、进企业，了解客户需求，以“党建+”模式推进提质增效专项工作落地落实。该公司通过现场办公“一站式”业扩报装的形式，全过程、全方位服务客户，履行供电职责，在最短时间内帮客户解决生产生活用电难题，最大限度满足客户用电需求。

　　此外，中卫供电公司倡导终端能源消费新模式，深度挖掘枸杞电烘干、“煤改电”等电能替代项目，为客户送上一个个节能减排的“金点子”，全力开拓绿色电能市场。

　　“设备主人制”让服务更可靠

　　“1号主变油温正常，硅胶未变色，运行正常……”5月7日，中卫供电公司设备“站长”李明正在对110千伏红山口变电站设备逐一进行把脉问诊。该公司在精益运维上狠下功夫，实行“设备主人制”，覆盖所有变电站、输电线路、配电线路及台区，确保设备、线路安全稳定运行，提高电网整体效能，保障客户安全可靠用电。

　　中卫供电公司按照“一站一主人、一线一主人、一台区一经理”原则，变电站以站为单位、输电线路以线为单位、配电线路以线和台区为单位设置设备主人。其中，输电线路实行“线长”负责制，逐条落实到人，全过程参与所辖线路的反措落实、缺陷隐患整改、大修技改等项目实施。变电站按照“站长+成员”的专业管理模式，全过程参与所辖变电站设备大修、技改项目开展。配网线路按照“线长+区长”管理模式，由供电所所长及以上人员担任“线长”，负责运行维护。为确保各个主人能有效承担起维护设备安全稳定运行的责任，该公司电网设备主人全过程参与督导所辖设备资产全寿命周期管理并且实行聘任制管理，按照周总结、月评价的方式，督促落实设备主人职责，提升设备运维质量。

　　截至目前，中卫供电公司变电专业累计聘任“站长”23名，输电专业聘任“线长”23名，配电线路聘任“线长”56名。“设备主人制”实施以来，该公司配电线路跳闸次数同比下降21.6%，增供电量1.26万千瓦时。