文_庄淑英

　　“设备的电压浮动太大造成功率因数偏低，平时使用时也应该尽量避免用电设备突然启动或关闭。这样既能节省利率电费，还能避免设备过度损耗。”10月19日，吉林省吉林市丰满区供电中心员工苗长连，为吉林市欧亚城提供上门服务，指导其调整功率因数。

　　改善营商环境是促进经济增长、提升地区竞争力的重要手段。一直以来，吉林供电公司坚持“不停电就是最好的服务”理念，通过“线上+线下”渠道为客户提供可靠电力保障，建立“云走访+一对一”服务和包保机制，常态化对接重要客户，量身定制能效分析报告，帮助排查用电安全隐患，及时响应客户需求，优化供电服务举措，最大限度助力企业降低生产用电成本。 

　　手续做减法 服务做加法

　　“手机上提交申请你们就上门安装，连设备都给我们免费，你们的服务可真是太好了！”近日，磐石市隆达机动车驾驶员培训有限公司负责人陈兴国，高兴地握着前来上门服务的磐石市供电中心客户经理王欣明的手说。

　　10月初，由于供暖还未开始，驾校的考试机房和营业大厅室温逐渐降低，不仅影响机考人员答题，办公人员也冻得受不了。一次偶然的机会，陈兴国看到了供电企业发放的宣传册上介绍的电采暖项目。“电采暖随时供热，温度自己控制，价格还便宜，这么好的东西我得安装！”10月13日，王欣明收到了陈兴国通过“网上国网”APP发起的增容业务申请。仅用3天，该驾校的电采暖设备安装完毕。

　　吉林供电公司深入贯彻落实《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》工作要求，对省级及以上各类园区、电动汽车充换电设施、电能替代项目投资建设至客户红线，对吉林地区160千瓦及以下小微企业、居民客户、居民充电桩客户投资至客户红线。截至目前，该公司累计减少客户投资4503万元。

　　与此同时，吉林供电公司制订《推广实施电能替代工作方案》，通过“1+N”服务团队做好“一对一”咨询服务，超前对接客户用电需求，为客户提供咨询、设计、施工、运行维护等多方面服务。在业扩报装方面，该公司实行专人负责制，开辟绿色通道，精简业务办理资料，实现从业扩报装到送电全过程“一站式”服务，客户办电更加便利高效，特别是办电时间、办电方式上的进一步优化，给客户带来了更多的便利和实惠。 

　　成本做减法 资本做加法

　　“咱们的放款速度就是快，这回我又可以多进一些原材料了。”9月23日，吉林宗元管业有限公司负责人任宝富对前来回访的吉林市供电公司财务部工作人员说。

　　吉林宗元管业有限公司是一家水泥产品加工企业。由于生产规模逐渐扩大，该企业面临资金周转困难，2月份通过“电e金服”平台提交了为期半年的贷款申请。没几天，申请的49.3万元贷款获批打到了指定账户，缓解了该企业的资金困难。

　　5月12日，吉林供电公司会同吉林市工业和信息化局、中小企业服务中心组织召开“电e金服”线上融资促进会，推广线上普惠金融服务。当天，11家企业线上申请贷款业务，融资需求额度合计500万元。

　　一直以来，以提质增效专项行动实施方案为指引，聚焦“数字+金融”市场创效，吉林供电公司大力开展“电e金服”推广活动，持续优化电力营商环境，高度重视对中小微企业的纾困帮扶，结合市重点企业日用电情况热力图，聚焦全市龙头企业、重点企业开展用电数据监测，为企业精准“画像”，识别资金周转困难的企业，“一对一”向客户推广“电e金服”产品，同时全面打好电力大数据赋能决策、“电e金服”推动资金周转等系列“组合拳”。截至目前，该公司“电e金服”助企融资平台上线99款产品，累计帮助吉林市300余家产业链上下游企业获得普惠金融服务，融资规模突破5000万元，打造了电力产业链、供应链金融服务的吉林样板。 

　　疫情形势做减法 复产复工做加法

　　“多亏你们及时接电，我们今年收入才能达到1200万元。”10月20日，磐石市朝阳山灵芝大棚种植基地负责人杜权，对前来开展安全用电检查的磐石市供电公司市场班班长卢永鑫说。4月10日，卢永鑫接到杜权打来的求助电话。“这灵芝5月份就得种下去，6月份才能长大射粉，晚了今年的收成就完了，14万平方米的大棚，耽误不起啊！”

　　卢永鑫听到电话里杜权激动的声音，一边安慰他，一边想解决办法。4月份，受疫情影响，磐石市供电公司面临人员出行不便、人手短缺等困难。卢永鑫第一时间请示上级，开辟绿色通道，仅用两天就完成了现场勘查，并制订了详细的供电方案。之后，他立刻统筹人员开展现场施工，为大棚新装250千伏安变压器8台，保障了860栋灵芝大棚种植用电。

　　不仅如此，面对抗疫用电需求，吉林供电公司特事特办、急事急办，按照“先实施，后立项”原则，采用发电车超前介入、集团化会战模式，高效完成7座方舱医院（隔离点）、7处（52台）移动核酸检测实验室电源抢建和40处医务人员休息场所、95处疫情卡点等电源接入，为支援全市抗疫提供强劲电力支撑，并积极协调省公司投资相关配套电网工程3704万元，有效节约政府和企业投资成本。

　　吉林供电公司将“稳经济”作为复工复产期间的重点工作，全面开展网格化服务，建立商业客户微信群，以“零见面”沟通方式，采取“零证受理”“云勘查”等措施，实现服务阵地前移，快速响应客户需求。该公司对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用电设立电费缓交期并免收欠费违约金。3月至5月，该公司累计缓收电费1.41亿元，减免电费违约金约950万元，确保稳定经济各项措施落地落实。