文_李叶飞 荆树君

　　今年以来，国网宁夏电力有限公司围绕提高办电便利度、规范办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性、健全监督评价机制等5个方面，通过创新共享用电模式、深化业扩报装数字化、提升专业协同水平，不断优化供电服务，全力以赴服务重点用电项目，帮助停产企业复产，为服务地方经济社会发展发挥了责任央企的模范表率作用。  

　　共享用电模式赢赞誉

　　9月30日，宁夏吴忠市红寺堡镇麻黄沟村的村民正在农业合作车间里忙着粉碎秸秆、烘干枸杞，丰收的喜悦洋溢在每一位村民的脸上。谈起今年的种植经验，村民朱学德对吴忠供电公司安装的共享电源连连称赞。

　　朱学德说：“以前我们家家户户都得买农机、装动力电。为了省钱，村里合建了加工车间，配上了各种加工设备，但因为电费和设备损耗分摊不清楚，邻里经常发生争执。”有了“共享电源平台”后，农户通过“网上国网”APP扫描二维码，即可实现临时用电“即扫即用、据实结算、现实清付”的功能，村部还能根据APP中的“电折损”科学分摊农业设备损耗，既为农户节约了农机购置和用电报装成本，减少了邻里间因为电费结算产生的纠纷，还杜绝了用电过程中的安全隐患，可谓一举三得。

　　这是国网宁夏电力优化电力营商环境各项举措的缩影。今年以来，国网宁夏电力针对农业生产中出现的个人购置的农机具使用率不高、动力电集中报装等现象，通过整合云构架、物联网、区块链等新技术，构建共享电源平台，贯通营销、采集、“网上国网”数据连接，应用担保支付新方式，推行用电免报装新模式，接电效率大幅提升。固原供电公司促请当地政府出台《关于加快推进农村“共享电源”建设助力乡村振兴的通知》，有效推动农村电气化，进一步赋能乡村振兴。

　　目前，国网宁夏电力在全区安装共享电源581台，共受理各类临时用电服务近30万次，预计减少客户办电成本约9600万元，满足了广大群众对便捷用电和智慧用能的多元化需求。

　　业扩报装数字化

　　“请您看一下摄像头……” 6月16日，到中卫供电公司舟塔供电所办理用电业务的客户撒彦旺的身份信息仅仅几秒钟就被识别，电子身份证件被直接调取。

　　“以前来办理业务，总要担心证件有没有带全。”撒彦旺说，“现在太好了，只凭一张脸啥业务都能办。”

　　国网宁夏电力推动数字技术与电网业务融合，打通与自治区公安厅、自然资源厅等部门业务系统之间的数据接口。客户在办理用电新装、增容、更名过户等21项业务时，无须携带身份证明、营业执照等证件，直接通过“刷脸”授权，即可完成办电申请。

　　目前，宁夏全区236个供电营业厅和政务服务大厅实现“刷脸办电”服务全覆盖，累计通过“网上国网”APP发起业扩报装及变更工单26258个，完成“刷脸办电”16811次，调取电子营业执照、身份凭证、不动产权证照47650次，居民“刷脸办电”、企业“一证办电”综合应用率达95%以上。

　　不仅在业务受理上实现数字化转型，国网宁夏电力还在政企协同上率先实现政电信息共享，推动实现“房产+用电”联合过户。5月9日，石嘴山市居民苏光华购买了新房，在石嘴山不动产管理局通过政务服务系统办理房屋过户登记业务之后，线上数据直接推送至供电企业营销系统，石嘴山供电公司工作人员在线同步为该客户更名过户，让客户办理业务“一次都不跑”。

　　聚焦服务中小微企业，银川供电公司试点开展水电气暖报装“一站办”，促请政府出台《银川市推进“水电气”报装“一件事一次办”工作方案》，联合供水、供气、供暖等公用事业单位，实现“一网服务、一窗受理、一链办理”。  

　　助企纾困解难题

　　宁夏润阳新材料公司于2021年7月落户石嘴山，申请报装容量70.4万千伏安。石嘴山供电公司组织相关部门上下联动、超前对接，成立以主要负责人为组长的属地化供电服务专班，仅用42天便完成系统接入、项目可研，仅用10天完成施工电源接入，全面满足客户开工建设需要。客户对该公司快速的响应、优质的服务赞不绝口。

　　针对供区工业客户较多的特点，宁东供电公司优化工作机制，主动对接政府及园区管委会，掌握客户用能规划、投产安排等信息，同步推送发展、设备、建设等部门，超前编制接入系统设计，做到了供电“跑到”项目前，让企业不为电跑腿。

　　在重点企业、重大项目用电报装方面，国网宁夏电力前移服务窗口，聚焦阳光业扩新模式，按照“一个项目、一支团队、一跟到底”的“一对一”模式，推行客户经理、项目经理的双经理直通服务，提前开展前期工作，为企业免费编制接入系统设计方案，结合电网运行情况，迅速制订供电答复方案并答复客户，为客户变电站设计及施工“加油提速”。针对项目开工急需的施工电源，该公司坚持“三高两化”选优选好设备，选用“高可靠性接线+配电自动化供电”模式进行生产区施工电源建设，做到“设计快、审核快、施工快、验收快、送电快”。该公司以“四快”特色服务为着力点，不断加强内部协调，形成工作合力，为客户站内布局、设备选型、供电方式等提供专业咨询，实现服务需求“实时响应”、重要信息“实时互动”、问题困难“实时解决”，确保配套项目早实施早送电、客户项目早建设、早投产。

　　针对疫情影响下周转资金短缺的企业，国网宁夏电力适当扩大中小微企业银行承兑汇票收取比例，落实自治区电价补贴政策，严格执行阶段性代理购电优惠政策，有力服务“六新”等产业高质量发展；推行“电e贷”“闪电融”等业务，帮助上下游企业拓展融资渠道，满足账款清欠、农民工工资支付等资金需求，全力以赴帮助市场主体渡过难关，客户的满意度不断提升。