文_本刊记者 张婷

　　10月3日，安徽蚌埠供电公司谷阳中心供电所组织共产党员服务队到蚌埠市固镇县谷阳镇珑璟台小区开展“电力服务进万家”专项服务，为小区居民排查电力设备。自“党建+优质服务”工程开展以来，进社区服务居民客户已经成为该公司的一项常态化工作。

　　优质服务是供电企业的生命线。去年以来，国家电网有限公司聚焦服务党和国家工作大局、服务人民美好生活需求、服务绿色低碳发展，深入践行人民电业为人民的企业宗旨，实施“党建+优质服务”工程，充分发挥各级党组织的政治引领作用，进一步推进党建工作与优质服务深度融合、协同发展，持续提升供电服务质效，让党的电力事业发展成果惠及全体人民，以实际行动架起党群连心桥。  

　　坚持党建引领 推进思想服务双提升

　　8月21日上午，辽宁葫芦岛供电公司联合业扩党员攻坚团队8名队员来到建昌县鹏程农产品加工厂，了解加工厂的建设规模及用电需求，为客户量身定制供电方案和能效服务方案，为加工厂装表接电。该公司打造“品质党建”、优化电力营商环境，成立联合业扩党员攻坚团队，实现营销、配电、物资等专业联合作业、集中会签、一站签批，为客户提供覆盖各专业、贯穿全环节的“一站式”“电管家”服务。

　　党的十八大以来，公司始终坚持高标站位，始终坚持党的全面领导，强化政治意识，胸怀“国之大者”，坚持一切以党和国家工作大局为重、一切以人民群众根本利益为重，将营销基层党组织作为优质服务工作的先锋队，将全要素发力的要求贯穿营销专业工作各方面、全环节。

　　国网营销部围绕持续提升供电服务品质，助力人民群众美好生活需求，梳理分析供电服务工作中存在的短板和不足，研究制订“优质服务惠民生”专项行动实施方案，上下联动、一体推进、狠抓落实。公司所属各单位落实方案要求，梳理编制项目清单，以实际行动为民服务办实事，形成党建与服务民生双融合、双促进的工作态势。

　　国网山东省电力公司坚持抓党建从业务出发、抓业务从党建入手，通过“党建+”调动党员群众的积极性创造性，最大限度激发党建与业务深度融合、同频共振的倍增效应。该公司全面规范基层党支部设置，利用3年时间完成了1.3万名多种用工形式的共产党员组织关系转入，利用4年时间对1200余名供电所党支部书记进行了两轮提级专项轮训，有力促进了基层堡垒作用在优质服务中的发挥。今年，国网山东电力深化“四进送服务”大走访，落实优化营商环境等措施，为中小企业纾困解难，全力服务经济社会发展。

　　从乡村到城市，从农户到企业，国网江苏省电力有限公司深入实施“党建+优质服务”工程，全面提升客户用电获得感。该公司细化制订“党建+”工程实施方案，在供电服务关键领域创建党员责任区、示范岗，党员亮明身份，提升服务质效和响应速度。目前，该公司已在供电服务一线创建800余个党员责任区、1000余个党员示范岗。  

　　强化责任担当 推进党建服务双融合

　　10月8日，宁夏永宁县供电公司闽宁供电所党支部书记杨登宝带领“闽宁山海情”共产党员突击队队员，来到位于闽宁镇福宁村的永宁县宁闽合发生态农业科技发展有限公司，为葡萄酒加工等特色产业基地开展安全用电检查和能效分析，保障智能化温控设施等用电设备可靠运行。国网宁夏电力有限公司通过打造“红色六盘山”“闽宁山海情”“民族一家亲”“塞上好江南”特色党建品牌，发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以高质量党建引领企业高质量发展，全力服务城乡居民可靠用电。

　　服务无小事，一枝一叶总关情。从聚焦特色产业发展，助力乡村提质增效，到践行“阳光业扩”服务承诺，营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境；从推进能效账单全覆盖，持续拓展电能替代广度深度，到加强服务网格党组织建设，强化95598支撑能力……公司深刻认识央企责任担当，在全面助力乡村振兴、持续优化电力营商环境、大力服务能源消费侧“双碳”目标、加快推动服务转型等方面，走在前、作表率，推进党建服务双融合。

　　9月1日，天津蓟州供电公司“获得电力”党员工作专班4名成员来到蓟州区春山里生态教育国际生活示范区，主动对接客户需求，为示范区规划设计用电方案，帮助客户降低用能成本。今年，蓟州供电公司党委深入实施“党建+优质服务”工程，聚焦企业用电疑点难点问题，抽调营销、运检等专业的22名党员骨干成立3个“获得电力”党员工作专班。专班成员与企业建立“一对一”联络机制，形成“一企一对策”7×24小时沟通反馈机制，以便捷、优质、高效的服务确保客户诉求“件件有回复、事事有落实”。

　　金秋时节，陕西延安沃野千里，鲜果满园，一派丰收景象。延安供电公司弘扬延安精神，坚持人民电业为人民的企业宗旨，全力服务乡村振兴。该公司在推进乡村基础设施建设的同时，加速建设电力爱心超市，还积极拓宽帮扶村农产品销售渠道，将定点帮扶的黄龙县、子长市、洛川县等地的农产品搬上“慧农帮”和“央企消费帮扶”平台。青南寺村党支部书记张怀忠说：“多亏供电公司的帮扶，村子的面貌美了、道路宽了、电杆高了，全村人致富的信心更足了。”

　　“在衢州江山申请的高压增容业务，直接能传递到江西上饶供电公司，很快就拿到了供电方案，真是太方便了！”提起国网浙江省电力有限公司的“跨省办电”业务，浙江驰骋控股集团负责人廖总监连声称赞。从推动长三角地区跨省市用电业务“一网通办”，到浙闽赣皖四省边际城市电力业务实现“跨省通办”，国网浙江电力聚焦优化营商环境，持续提升跨省办电渠道便捷性、内部审核程序高效性、客户互动及时性、跨省业务办理准确性，打造渠道畅通、优质高效的区域一体化供电服务模式，让省心省力真正惠及更多用电客户。

　　筑牢廉政底线 推进纪律服务双管控

　　今年年初，国网冀北电力有限公司营销稽查业务管控规则知识图谱上线运行。该图谱实现了营销知识的可视化展示和智能检索，初步具备稽查工单处理指引和回单审核智能提醒功能，给营销专业人员稽查反窃电、开展用电检查提供了方便。这是该公司营销服务中心发挥党建引领作用，组织创新团队联合攻关，推进营销稽查智能化转型的一项成果。

　　营销服务工作是供电企业直接面向客户的窗口。公司狠抓作风建设，加强供电服务建设管理，深化漠视侵害群众利益问题专项整治，聚焦重点领域、重点岗位、关键环节，加强组织领导，实施专业联动，优化长效机制，确保问题排查100%全覆盖、治理100%无死角、整改100%全闭环。公司强化风险管控，加强廉洁风险管控和营销稽查与质量监督，重点对优化电力营商环境、“三指定”及供电服务质量等开展“三位一体”稽查，加快构建“事前预警、事中管控、事后稽查”的营销业务风险数字化内控体系，不断提升经营效益和服务品质。

　　国网湖北省电力有限公司定期召开基层供电所廉洁风险防控和管理提升联席会，由纪委向职能部门及所属供电公司印发基层供电所廉洁风险防控责任清单、重点工作指引，要求各部门和各单位查摆问题、明确措施、规范管理，进一步提升监督治理效能。去年以来，国网湖北电力党委、纪委聚焦小微权力，深化基层供电所监督体系建设，持续优化一个风险库、一组运行图、一张监督网、一批制度流程、一套管理机制“五个一”防控成果，通过疏堵结合、破立并举，提高廉洁风险防控能力，实现监督力量融合、监督工作质效全面升级。

　　国网江西省电力有限公司聚焦重点领域，针对供电服务、配网管理领域违规违纪风险，制订《供电服务红线规定》，压实配网、营销、省管产业单位专业监督责任，健全纪律监督常态机制；聚焦关键少数，制订《领导人员廉洁从业红线规定》，明确八类违规违纪问题行为和四档量纪标准，突出加强权力运行监督；聚焦队伍建设，开展“纪检工作规范管理年”活动，实行党委、纪委履职失责问责机制，明确规定对下级纪委核查不属实而被上级纪委查实的案件，严肃追究所在党委、纪委责任，全链条提升执纪能力。2021年至今，该公司通过开展专项整治累计整改问题102项，挽回经济损失842万元。

　　“党建+优质服务”工程实施以来，公司系统各单位强化党章党规党纪学习，常态开展警示教育，持续提升营销服务人员规矩意识、纪律意识。在脱贫攻坚主战场，在疫情防控主阵地，在乡村振兴最前沿……一支支优质服务的电网铁军勇毅担当、冲锋在前，急群众之所急、想群众之所想，全力解决群众用电方面的急难愁盼问题，以实际行动为党分忧、为国尽责、为民奉献。

　　旗帜领航促登高，忠诚为民显担当。新征程上，公司将坚持以人民为中心的发展思想，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，持续发挥党建引领作用，不断丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质，做服务人民美好生活的央企表率、助力美丽中国建设的重要力量、践行能源革命的先锋典范。