文_周广科　尹甜杰

　　忙生产、抢订单、拓市场……年味还未散去，天山南北各企业开足马力夺取一季度“开门红”的干劲已经拉满。国网新疆电力有限公司深入推进管理创新，持续降低客户用电成本，不断提升客户办电便利性、满意度和获得感，进一步提升“获得电力”服务水平。 

　　当好先行官助力重点项目建设

　　“您好，以目前产量计算，暂时不需要增容改造，电力完全满足生产需要。”1月30日，阿拉山口市新博油气管道制造有限责任公司接到一批来自哈萨克斯坦的紧急订单。为做好客户供电保障，博尔塔拉供电公司的共产党员服务队队员开展上门服务，助力企业生产。

　　春节过后，企业陆续恢复生产。为进一步优化营商环境，国网新疆电力主动对接客户，与企业建立常态化沟通机制，及时掌握企业用电需求，提供“一站式”服务，助力企业顺利复工复产。

　　经济发展，电力先行。在服务重点项目建设中，国网新疆电力将为地方提供坚强电力保障作为高质量发展的主攻方向。在服务大中型企业重点项目方面，国网新疆电力成立了对接自治区相关重点项目小组，主动联系开工企业，精准对接客户用电需求，开辟业扩服务与技术指导“双路径”，全过程跟踪服务客户，让企业享受到“开门办电”的便捷。

　　重大项目建设是影响经济运行各项指标的关键“因子”之一。国网新疆电力建设部项目管理处处长张运涛表示，对于重点项目，供电企业会全力以赴，确保项目建设到哪里，用电服务就跟进到哪里。

　　为确保全区重点项目建设用电需求，充分发挥电网投资的拉动作用，国网新疆电力超前开展电网投资，助力在建重点工程建设。2022年，国网新疆电力坚持110千伏及以上重点项目挂牌督办工作机制，建立“四级五类”服务自治区重点项目台账，全年累计完成接火送电36项，容量556.86万千伏安；在建项目1项，容量138.6万千伏安。  

　　“云端”优服务提升客户办电体验

　　“联合过户真的太方便了，再也不用反复提交资料了，也不用在多个窗口排队办理了！”1月30日，克州供电公司“房产+电力”联合过户业务顺利贯通，业务试办理客户艾力亚尔·阿布力米提一脸兴奋。

　　这种“一站式”办理模式，可以让客户在办理相关手续时真正享受到“多件事一次办”的便捷，从根本上解决了困扰客户“来回跑、多头跑”的难题。

　　国网新疆电力依托 “网上国网”APP，为广大客户提供“云验收”“云签约”等一系列线上办电服务，着力优化办电流程，进一步提升办电便利度和透明度，电力营商环境得到进一步优化。

　　此外，国网新疆电力将低压小微企业全过程办电时间压减至15个工作日以内，为小微企业临时用电提供“扫码”用电设施租赁服务，实现160千瓦及以下小微企业“三零”服务城乡全覆盖；着力提升办电效率，推行“刷脸办电”“一证办电”，推进“电水气讯”联合办、一次办，客户满意度不断提升。

　　2022年，国网新疆电力持续推进政企办电信息共享，实现13类常用业务新疆政务服务网注册客户直接办，覆盖98%以上的高低压办电业务类型，“网上国网”APP累计注册客户数718.79万户，线上办电率超过94%，办电进入“云端时代”。 

　　降本提效能助力企业纾困解难

　　1月31日，新疆博宏鼎建材有限公司厂区内一片繁忙景象。此前，受疫情影响，该企业生产量减少，暂停了部分变压器。春节过后，该企业全面恢复生产，陆续启动全部变压器，用电量大幅增加。

　　“原来变更基本电费计算方式可以节约这么多钱，帮我们降低了生产成本，也增加了周转资金。”新疆博宏鼎建材有限公司负责人对前来提供上门服务的共产党员服务队队员王婧伊说。

　　这是国网新疆电力精准把脉企业用电需求、为企业纾困降成本的具体举措之一。2022年，国网新疆电力向23.25万户高压客户推送电能能效账单，为2.45万户高压客户推送综合能效诊断报告，持续帮客户压降成本，受到客户的欢迎。

　　为进一步优化营商环境，2022年，国网新疆电力发布了《贯彻落实国家电网公司扎实稳住经济一揽子政策措施的实施方案》，涉及保障电力供应、电网投资、服务能源转型、优化营商环境等7个方面36项举措，进一步释放电力投资带动效应，服务自治区经济稳增长。

　　在助力中小企业纾困解难方面，国网新疆电力对生产经营困难的小微企业和个体工商户用电实行“欠费不停供”，设立6个月电费缓交期，缓交期间免收电费滞纳金。

　　为稳定供应链产业链，国网新疆电力通过“电e金服”推广电费网银、“电e票”“电e贷”等产品，帮助中小企业拓展融资渠道，降低融资成本。2022年，国网新疆电力累计帮助604家中小微企业获得低成本融资23.58亿元，释放保证金19.83亿元，节约融资成本约0.73亿元。

　　此外，国网新疆电力还配合政府对小微企业代理购电实行阶段性优惠政策，为客户节约用电成本8600万元；对52万户小微企业缓收电费38亿元、免收滞纳金1.23亿元；通过“电e金服”授信1.43亿元、发放低息贷款1413万元，帮助企业渡过难关。2023年，国网新疆电力将进一步深化各项优质服务举措，不断提升客户满意度，持续为经济社会发展提供坚强支撑。