文_李柳雅 唐聪 张弘雅

　　7月20日，甘肃兰州供电公司员工来到兰州市安宁区刘家堡特来电充电站，在客户操作“即插即充”充电桩时，提供技术指导。

　　“我们给汽车充电只需连接上充电枪，充电桩便自动识别车辆，费用也可以自动结算，太省心了。”安宁区红艺村村民李毅用“即插即充”充电桩，10秒钟内便为车辆充上了电。

　　动力性能佳、养车成本低、不限行限号、绿色节能环保……新能源汽车越来越受到消费者的青睐。据介绍，截至6月底，兰州市新能源汽车保有量已超过3.3万辆。充电基础设施是促进新能源汽车产业快速发展的重要支撑。长期以来，新能源汽车找桩难、建桩难、排队久等问题，在一定程度上影响了新能源汽车产业的发展。兰州供电公司主动服务、超前布局，多措并举推动地方新能源汽车充电基础设施建设，助力新能源汽车下乡，服务新能源汽车产业发展。

　　加快充电网络建设

　　服务绿色出行

　　7月24日，在兰州市七里河区秀川街道的兰州秀川星星充电站内，来往充电的私家车、出租车络绎不绝。当天，兰州供电公司客户经理常小钰来到该站巡检供电设备和线路。

　　“目前，站内共有2台800千伏安的变压器，安装了40台直流充电桩，可为小型新能源车辆提供日常快速充电服务，缓解了七里河区西津路主干道快速充电基础设施不足的问题。自去年8月底建成投运以来，充电站日均充电量达2000千瓦时。”兰州秀川星星充电站经理高宇说。

　　据兰州市发展和改革委员会公布的数据，到2022年年底，兰州市公共充电桩与新能源汽车比例为1:4.9。兰州供电公司亟须加快新能源汽车充电基础设施建设，提升公共和居住社区充换电保障能力，满足新增新能源汽车充电需求。

　　2022年5月10日，高宇使用“网上国网”APP提交用电报装申请。接到客户申请后，兰州供电公司客户服务中心当日组织“1+N”工作团队现场勘查，启动现场勘查暨答复供电方案、业扩配套电网工程同步配发的快速响应模式。在客户受电工程施工阶段，该公司安排员工“点对点”跟踪服务，协调解决施工技术难题，随时随地为客户答疑解惑，为充电站一次成功带电投运提供技术保障。

　　截至目前，兰州供电公司已服务建设社会集中式充电站175座、个人充电桩1038台，全社会充电桩总量突破5000台。该公司建成投运充电站已覆盖全市9个区县，初步建成了兰州市主城区2千米半径充电服务网络。

　　“我继续往东走还能去哪儿找充电站啊？每次出发前都得提前算好里程数、找好充电站，不然心里不踏实。”新能源汽车车主杨俊峰给车充好电后问常小钰。

　　“这个您不用担心，可以安装一个‘网上国网’APP或者‘e充电’APP，点击站点查询后，系统通过手机GPS定位，推荐距离您最近的充电站。选择其中一个充电站，还能查询周围充电基础设施情况，包括交直流桩、数量、服务费率等信息。我们还提供智能定位导航、电话咨询等服务，帮助客户找到充电站的具体位置，解决‘找桩难’问题。”常小钰介绍。

　　开门接桩

　　老旧小区充电无忧

　　3月15日，家住七里河区干休所家属院的吴世清通过“网上国网”APP提交了个人自用充电桩表计的接电申请。供电员工在15个工作日内完成了现场勘查、方案制订、装表接电等工作。

　　“以前想安充电桩很难，现在可方便了！这次能顺利装好充电桩，离不开供电公司的帮助。”吴世清说。

　　该小区建成已有28年，属于老旧小区。兰州大部分建造于2000年前的老旧小区一般未配置充电桩供电配套设施，停车库也没有预留低压电源接入点。居民充电桩用电申请通常采取“申请一户、接入一户”的方式装表，不仅要反复施工，还存在安全隐患。

　　为了解决这些问题，兰州供电公司对充电桩报装客户实行“一证受理”制度，为充电运营企业及个人业务办理提供契约式服务，实施限时办结，同时推行居民新能源汽车充电桩报装“一次都不跑”服务，通过推广“网上国网”APP进一步简化车主报装申请居民小区内充电桩的业务流程。客户提交申请后，供电员工现场勘查即可给出供电方案。

　　兰州供电公司市场营销部专责唐聪介绍，接到小区业主建设充电桩申请后，供电企业需要在物业的配合下开展相关作业。但老旧小区存在供电设备老化、管线腐蚀等问题，部分物业常基于安全隐患、管理成本、配电容量等考虑，担心充电桩维护问题，拒绝向业主开具物业证明。

　　为服务个人充电基础设施发展，解决老旧小区充电桩安装难问题，兰州供电公司主动对接当地住建局、发展改革委等部门，配合制订充电基础设施相关支持政策，推动出台《关于进一步明确物业服务企业职责加快推进既有居民小区电动汽车充电设施建设的通知》，助推充电桩进小区。兰州市政府还同步出台了关于居民区新能源汽车充电基础设施建设运营等方面的指导意见，助力新能源汽车行业规范、健康发展。

　　充电桩进乡村

　　为农旅发展添动力

　　进入7月，安宁区黄家滩社区红艺村群山环绕，树木郁郁葱葱，新能源汽车在蜿蜒的乡村公路上行驶，成为山间一道独特的风景。“您放心，充电桩离我们饭店只有3公里，充电很方便。”7月17日，桃花源农家乐负责人吴兴隆一边接电话，一边为客人办理餐位预订。临近夏季旅游高峰，村里的农家乐家家爆满。

　　当天早上，兰州供电公司员工刘祝彪和田永涛来到黄家滩社区，例行检查充电桩，保障充电设备正常运行。此时的充电站内，不少游客正在给车充电。

　　黄家滩社区地处兰州市黄河风情线景区北滨河路沿线。近年来，黄家滩社区着力发展白凤桃种植业，打造美丽桃乡品牌，形成集赏桃花、品农家美食于一体的旅游产业。社区内的富安路已被精心打造成安宁区“农家乐示范一条街”。

　　“我之前不敢开新能源汽车上高速、出远门，怕充电跟不上耽误事。现在各个景点都可以找到充电桩，连农家乐附近都安装了充电设备，特别方便。”游客田晓燕说。

　　“去年桃花节，我们这里还没安装充电桩，不少客人就没有过来。”吴兴隆说，“现在，供电公司免费为我们村安装了充电桩，游客打电话来预订，我都直接跟他们说有充电桩，吸引了不少游客。”

　　近年来，兰州供电公司克服农村地区土地资源有限、供电容量小、设备维护管理难等困难，充分考虑建站地址，加强设备巡检，提升充电基础设施供电服务保障能力，助力新能源汽车下乡。截至目前，该公司服务县乡村建成投运充电站26座、充电桩412台，服务乡村居民建设充电桩149台。