文_王一玮

　　近年来，英大长安保险经纪有限公司认真落实国家电网有限公司“一体四翼”发展布局，坚持“根植主业、服务实业、以融强产、创造价值”的发展定位，围绕助力客户以最优成本获得最大风险保障的企业宗旨，积极提供高质量风险管理与保险经纪服务，全面推进风险减量服务，努力发挥金融之翼支撑作用，服务保障公司发展。

　　聚焦主责主业

　　专业赋能提升索赔效率

　　针对因极端天气、自然灾害导致的电网资产受损，特别是近期台风“杜苏芮”带来的持续特大暴雨冲击，英大长安作为服务电网主业的风险管理机构和保险经纪机构，专业高效推进保险索赔工作。

　　为有效应对台风灾害，英大长安超前防范，提早做好应急预案、人员安排和援助物资储备等相关应急保障工作，及时向客户发送风险提示函、防灾防损建议及保险索赔注意事项。英大长安优化呼叫中心人员排班，确保7×24小时统一报案电话及时畅通，为做好保险索赔工作打牢基础。

　　灾害发生后，英大长安迅速应对，成立12个洪水灾害索赔查勘专项工作组，前往北京、河北、福建、黑龙江等电网资产受损严重的地区，对供电站所、电网设备、电力线路开展现场查勘、受损评估。英大长安主要负责人率队到受灾严重的河北省涿州市查看情况，并向涿州供电公司捐赠抽水泵、急救包等应急救援物资及食品、药品等生活物资。

　　结合以往大面积灾害协助索赔工作经验，英大长安充分发挥专业支撑作用，指导出险单位及时报案，确保损失应报尽报，协助汇总报损清单及相关现场损失记录资料，协调保险三方制订查勘工作计划，协调申请预付赔款等。截至8月底，英大长安已协助出险单位获得预付赔款1.4亿元，有效发挥保险保障作用，最大限度弥补电网企业损失，助力电网迅速恢复供电。

　　深化优质服务

　　数字赋能助力提质增效

　　针对公司资产规模大、涉及基层单位多、承保单位不一、保险险种多样等情况，自2019年1月1日起，英大长安建立实施“一个入口报案”，深入践行“主动、贴身、专业”的服务理念，深化报修报案同步，推进“一站式”在线索赔，提升客户服务质效。

　　英大长安客户服务中心专责介绍：“系统内各单位除车险外的财产保险案件统一通过英大长安向承保公司报案，出险案件一口汇流至国家电网公司保险系统线上管理，有效解决了基层单位自行判断险种、区分保单、向多家保险公司报案的操作难题，实现了案件应报尽报、应赔尽赔，维护了国家电网公司保险权益。”

　　今年年初至7月底，电网企业“一个入口报案”达15.8万件，同比增长6.3%；结案11.1万件，同比增长13.4%，赔款金额7.9亿元。

　　在“一个入口报案”基础上，英大长安加快推进数字赋能赋效，迭代升级国网保险管理信息系统，创新开展“供电报修与出险报案”同步工作。英大长安协助客户生产系统新增“一键报案”功能，支撑一线人员在故障报修时将保险责任范围内的故障信息在线一键推送报案，现场照片等部分索赔资料在线递交，同时完成赔付信息线上回传客户单位相关生产系统，实现出险报案与故障报修一体化作业。产融合力完成出险报案与故障报修“有效衔接、同步开展”，安全管理与保险索赔“双线并行、一体联动”，实现故障报修与保险赔付双向闭环管控。

　　截至7月底，国网西安、北京电力等19家省级电力公司实现供电服务指挥系统与保险管理信息系统对接，完成供电报修与出险报案一体化作业。

　　服务实体经济

　　推动保证保险深化应用

　　近年来，英大长安积极履行央企金融单位产融结合的职责使命，以中小微企业融资难、融资贵为切入点，创新研究推出投标保证保险、履约保证保险等产品，配合公司物资招标工作。

　　保证保险的深化应用简化了投标、履约、工程质量保证金办理流程，减轻了保证金在财务、物资领域处理环节的事务压力，节约了大量人力物力，提高了工作效率。

　　数据显示，截至7月底，英大长安作为保险经纪人，累计协助公司出具保证保险保单101.4万份，释放保证金1170.9亿元，切实减轻公司供应商资金沉淀负担。

　　除了面向系统内单位，英大长安横向推动保证保险社会化拓展，让“国网能量”回馈社会。截至7月底，保证类保险项目已推广应用于中国华电集团有限公司等央企采购领域和60余家省（区、市）政府公共资源交易中心采购领域，累计协助出具保证保险保单26.5万份，释放保证金528.2亿元。

　　持续推进“守网相助”

　　多措并举彰显长安价值

　　自2021年起，针对职工医疗健康权益，英大长安推出“守网相助”职工互助保障计划，协助公司建设运营“守网相助”职工互助保障计划平台，对罹患重大疾病的职工提供经济救助和爱心帮扶，减轻困难职工经济负担。

　　“当时孩子得了急性淋巴细胞白血病，突然的打击让我极为无助，那段时间我在微信上求助，单位同事看见了，告诉我可以尝试‘守网相助’爱心众筹，这是帮助困难职工的平台。”

　　“英大长安和‘守网相助’平台都给了我们很大帮助，在最短的时间内审核材料，发布众筹，最后凑齐了申请的10万块钱，减轻了我很大的压力，儿子看病也得到了一定的保障。”

　　“守网相助”职工互助保障计划平台解决了一批职工急难愁盼问题。截至7月底，参与“守网相助”的职工有近40万人，累计为1113名职工拨付互助金2192.4万元，为33名职工爱心众筹357万元。

　　2022年12月，为进一步构建多层次职工保障体系建设，深层次服务企业保障和职工权益，英大长安聚焦企业补充医疗保险管理需求，协助公司建设运营补充医疗保险管理信息系统，建成参保职工“一站式”企业补充医保服务平台。截至7月底，33家公司分部及省级电力公司、35家在京直属单位在企业补充医保服务平台正式上线。

　　企业补充医保服务平台实现受托保险公司业务系统与公司内部系统相关数据贯通，满足系统内单位补充医疗数据监控、查询及管理需求，进一步丰富职工医疗保障体系，加强风险管理服务，切实满足职工医疗福利保障需求。