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【特别策划·实践】推进转型发展 服务公司员工——英大人寿着力提升服务水平

发布时间:2023-09-14
  

文_董志锋

  近年来,英大泰和人寿保险股份有限公司业务规模持续高速发展,投资收益率保持高于行业平均。但在2022年,该公司受大环境影响出现亏损并引起偿付能力风险。2023年,英大人寿新一届领导班子以扎实开展主题教育为契机,坚持问题导向,深入基层一线走访调研,全面了解发展现状;坚持系统观念,深入剖析亏损成因,全面查找短板弱项;坚持以高质量发展为主题,研究提出一系列工作举措,着力提升发展质量。上半年,英大人寿渠道布局、业务结构、机构质效显著改善,偿付能力企稳回升,实现扭亏为盈,高质量发展取得初步成效。

  调机制 促转型

  优化内部资源配置

  5月份,英大人寿组织机构弱改调研组,赴河南开封中支、开封杞县支公司、商丘中支、商丘虞城支公司、洛阳中支、郑州金成营服等6家三、四级机构进行调研,深入一线了解机构业务发展现状并对机构业务发展、弱体改造等提出意见和建议,积极协助基层解决发展中遇到的实际问题。

  英大人寿针对前期经营渠道多、发展不平衡的问题,深入分析各渠道资源投入、利润贡献及发展趋势,研究制订渠道布局优化方案及差异化管控方案,将11个业务渠道整合为5个;结合机构意愿及属地业务特点,除4家继续开展业务外暂停其他机构保代业务。同时,英大人寿结合渠道布局优化方案调整组织架构,精简本部挂靠部门,将分公司的13个部门精简为10个,中心支公司的8个部门精简为7个,初步建立起“精简集约、协同高效”的组织架构。

  对于四级机构中弱体机构数量多、占比高、持续时间长的问题,英大人寿全面梳理四级机构的弱体时长、业务发展、人力成本、管理费用等情况,研究制订年度弱体四级机构退出方案,明确撤销机构标准并确定撤销机构清单。上半年,该公司累计下达23家四级机构的撤销批复,其中19家已由分公司提交监管审批并基本全部完成撤销,其余4家已获属地监管机关原则同意,待确定计划后启动流程。

  对于经营计划和绩效考核方案对价值贡献的导向性不强、激励性不够,分支机构成本意识不高、业务统筹能力不足等问题,英大人寿优化调整了年度经营计划和绩效考核方案:在经营计划中新增“新业务价值率”指标,着力引导分公司改善业务结构;将“费差贡献”“人均可控管理费用”纳入分公司负责人考核,强化投产效益考核,提升激励机制的有效性。

  优结构 提保障

  降低负债端成本

  针对负债端高资本消耗型的银保趸交、短期交业务占比高,以及万能利率、分红水平高于市场利率水平等问题,英大人寿着力优化业务机构,在暂停银保趸交业务基础上,设定短期交业务上限,按周监控业务进展;强化负债端管理,依据市场利率情况,适度调降万能险结算利率、分红险分红水平。

  对于主业单位员工意外风险保障低、保障范围有限等情况,英大人寿参考其他央企员工保障水平,结合主业单位员工风险保障需求、历史理赔数据及意外险业务监管指导意见,研究制订了团体意外险保障新方案。5月19日,英大人寿吉林分公司在全国率先中标新团体意外险项目。该项目实施后,将助力股东单位完善多层次保险保障体系。新保障方案提高风险保额并增加猝死责任,获得了主业单位的大力认可和支持,在提升员工保障水平的同时也为英大人寿带来短期意外险增量业务。

  勤监测 降费率

  强化资产端管理

  针对当前偿付能力充足率水平较低的现状,为避免出现经营管理风险,英大人寿在监管机关要求的季度评估的基础上,研究建立了月度偿付能力监测预警机制,提高偿付能力充足率评估测算的频次,依据偿付能力波动情况适时调整经营和投资策略,确保守住风险底线。

  对于资产端委托管理费高、投资收益率受资本市场波动影响大等问题,英大人寿积极协同英大集团、英大资产,研究制订委托管理费率优化方案,在调低固定费率基础上,将固定管理费模式调整为“基础+绩效+综合评估”的双向浮动激励约束机制。同时沟通托管银行调升利率,增厚沉淀流动资金收益;指导英大资产择机加大利率债配置力度,适度控制权益投资规模,有效提升投资收益。

  8月22日,英大人寿产品开发管理工作组召开2023年下半年产品开发计划审议会议,明确了下半年产品开发策略将充分考虑监管部门的政策导向,结合各渠道差异化经营管理需求,助力高质量、高价值业务转型发展。通过准确定位问题,科学制订措施并有效推动落实,英大人寿在2023年上半年实现原保险保费收入116.30亿元,同比增长11.27%,资产总额1045亿元,首次迈上千亿平台。新单期交比例较2022年年末提升36个百分点,新业务价值同比增长1倍,业务结构显著改善。四级机构达标率52.82%,较2022年同期提升19个百分点,机构质量显著提升。综合及核心偿付能力充足率企稳回升,较2022年年末分别提升6.88和11.66个百分点。新准则利润总额4.64亿元,实现扭亏为盈,总体经营管理稳中向好。

  下一步,英大人寿将坚定高质量发展主题,进一步补短板、强弱项、固底板、扬优势,持续优化业务布局、机构布局,全面推进战略转型、管理转型和数字化转型;改进服务模式,提升服务水平,立足“根植主业、服务实业、以融强产、创造价值”的发展定位,努力成为主业单位“信得过、用得上、离不开”的好帮手;以高质量发展推动建设具有鲜明特色和较高知名度的人寿保险公司,充分彰显公司金融之翼重要成员单位的价值和作用,为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业作出新的更大贡献!