文_本刊记者　王晶　石小飞

　　寒潮起，热流涌，又是一年供暖季。

　　近期，受寒潮影响，我国自西向东经历了一轮大范围寒潮降温过程，大部分地区开启“速冻”模式。11月16日，北京市门头沟区雁翅镇青白口村村民付长民家里却暖意融融：电采暖设备安静地运行着，一家人围坐在桌边，一起聊着家常，吃着热腾腾的午饭。“正是有了供电员工们的辛勤工作，我们才能在灾后第一个冬天感受到无比的温暖。”付长民说。

　　抗寒潮，保供电。保的是民生，暖的是人心。国家电网有限公司深入贯彻党中央、国务院今冬明春保暖保供工作部署，把保障人民群众温暖过冬作为重点，统筹谋划、主动作为，持续提升供电服务能力，以实际行动解决群众急难愁盼，温暖城市乡村，守护万家灯火。

　　有序推广电能替代

　　积极服务供热企业

　　寒冬来临，温暖随行。作为能源电力行业的特大型骨干央企，公司始终坚持以人民为中心的发展思想，提高政治站位、扛牢首要责任，把确保民生用电和群众温暖过冬作为重中之重。

　　过去“在家也要穿棉袄”的山东德州平原县西崔村，在这个冬天温暖了起来。11月23日，西崔村村民崔安良回到家中便脱去了厚重冬装——当日，西崔村最低气温零下8摄氏度，而他家中室温却保持在18摄氏度以上。“现在用上了电暖器，只要一按开关，几分钟家里就热乎起来了，家里每天都是暖暖的。”崔安良说。 2017年以来，国网山东电力加快推进新一轮农网改造升级，推动300余万户居民用上电采暖，助力居民温暖过冬。

　　“以电供热”是保障供热安全稳定的有效手段之一，也是和群众美好生活息息相关的大事。公司坚持以服务为先，引导群众转变传统采暖方式，多措并举推进电采暖设备进农家、进社区，同时做好供电配套服务工作，全力服务群众温暖过冬。如今，山西平遥古城内的6600余户居民用上了电采暖；河南许昌长葛市古桥镇中心小学3层教学楼18间教室全部使用电采暖供热；新疆维吾尔自治区布尔津县禾木村已建成“全电景区”，400家餐馆、民宿全部使用热水器、电采暖……清洁取暖进万家，输送暖流度寒冬。

　　“温暖如春”不单是供热、供气等民生企业积极为民服务的充分体现，更是能源企业彰显责任担当的生动写照。

　　“孟师傅，多亏了你们帮忙，居民家里的供暖温度比报装前明显升高了，真是太感谢你们了！”11月8日，陕西西安城区供热有限公司负责供暖工作的罗宇翔，特地给西安市区供电公司朱雀中心供电所营业厅员工孟鑫打来电话，感谢供电公司及时帮助他们解决供暖用电问题。

　　10月30日，西安市气温骤降，此时距离西安市集中供暖仅剩15天。当天，罗宇翔和同事来到了朱雀中心供电所营业厅咨询报装业务。原来，西安城区供热有限公司要为中贸广场小区1800余户住户提供供暖服务，因前期审批手续、管道施工等因素影响，拖延了企业的供暖动力用电报装进度，所以才在这天来报装。为了保障居民供暖不受影响，供电公司必须以最快的速度为该企业接电。

　　在审核资料无误后，孟鑫立即联系报装班组，通知他们前往现场勘查，并在电话里叮嘱了此次工作的紧急性。当天下午，供电员工到达施工现场。经过三天的紧张施工，11月3日，供电员工为西安城区供热有限公司完成了装表接电。

　　温暖度冬，事关民生。今年供暖季开始前，公司提前部署、科学调度，组织各单位主动走访供热企业，深入排查供热企业线路及变压器等设备的运行情况，协助供热企业及时处理安全隐患；与供热企业建立24小时沟通机制，第一时间了解掌握企业用电需求，“点对点”提供精准服务，全力保障供热企业及居民取暖用电。

　　提供用能管理服务

　　指导客户科学用电

　　凛冽寒冬，服务不减。“同学们，日常生活中我们要记得随手关灯，养成节约用电的好习惯……”11月16日，黑龙江大庆供电公司员工来到大庆市远望小学，为该校学生讲解安全用电知识，并发放节约用电宣传手册，列举耗电量大的电器，传播节约用电、安全用电理念。

　　不仅在学校，在企业、在社区、在医院，通过标语、手册、海报、视频等不同形式的节约用电宣传一直进行着。这个供暖季，公司深入开展节约用电知识宣传普及，积极倡导绿色低碳生活，同时广泛宣传工商业动态分时和居民阶梯、峰谷分时等电价政策，引导客户节约用电，深化“供电+能效服务”，全力推动公共机构、工业企业等重点领域节能提效，拓展能效提升项目，为打造节能低碳的社会风尚贡献力量。

　　在辽宁，公共机构、工业企业正加速推进能效提升，绿色低碳的电能正为新时代东北全面振兴注入强劲动力。11月24日，辽宁朝阳供电公司员工前往大川精工（朝阳）有限公司，回访提供节能诊断服务后企业用能改造情况。

　　国网辽宁电力聚焦公共机构、工业企业等重点领域，组织人员走访收集客户用能信息，结合行业特点和客户实际情况，针对主要工序工艺、重点用能系统、关键技术装备等方面开展能耗分析；根据企业能源利用效率、能源管理模式提供节能诊断报告；综合评估企业用能水平，提供用能优化建议和能效服务。

　　大川精工（朝阳）有限公司是一家年产汽车部件100万件的轻量化制造公司。在今年7月份走访时，供电员工发现该企业在铸造、热处理等环节存在能耗高情况，提出了使用节能电机、利用余热循环技术、采用绿电等建议。客户采纳了实施1490千瓦屋顶光伏发电项目的改造方案。客户工程于8月份开始施工，9月末施工完毕，年底前完成送电。“供电员工主动上门为我们节约用能成本出谋划策。应用该方案后，我们预计每年可节约电费约13.72万元。”该企业负责人张海宽说。

　　目前，国网辽宁电力累计为953户公共机构和259户工业企业提供能效诊断服务，帮助企业编制能效诊断、用能提升方案1100余份。

　　优服务，提效能，暖寒冬。公司各单位主动发力，从技术、资金等方面加大投入力度，持续优化电力营商环境，不断升级服务手段，助力节能降耗。国网河北电力为319个省政府重点建设项目配置“项目长”，全程帮助办理涉电事宜；国网吉林电力按区域将政府、媒体、大型商超等重要客户划分单元格，安排网格员开展“一对一”跟踪服务，并通过实施能效诊断、能源托管等举措挖掘重要客户节能潜力；国网宁夏电力针对医疗单位、交通和教育部门等重要客户，建立应急响应机制，制订“一企一策”服务方案，快速精准响应客户诉求，节约客户办电成本。

　　完善需求侧管理手段

　　强化负荷精准调节

　　受寒潮影响和取暖需求拉动，用电负荷迎来季节性高峰。负荷资源丰富，调节方式灵活，才可以更好保障电力安全稳定供应。公司严格落实落细需求侧管理措施，深挖可调节负荷资源潜力，做好企业错峰检修安排，配合地方政府修订有序用电方案，全力保障人民群众温暖过冬和经济稳定运行。

　　11月22日14时30分，江苏扬州供电公司从调度主站向光伏聚合商平台传送指令，成功在10分钟内调节12兆瓦光伏出力。今年迎峰度冬期间，扬州地区分布式光伏将作为地市级虚拟电厂负荷资源之一，参与用电高峰期的电网调度管理。

　　5月，扬州供电公司综合考虑分布式发电规模、技术成熟度等因素，选择了当地一家光伏聚合商——无锡英臻科技股份有限公司作为合作伙伴。该光伏聚合商已自主搭建能源管理平台，通过逆变器终端改造为3000多个分布式光伏电站提供运维服务。

　　扬州供电公司贯通调度主站与聚合商平台之间的数据通道，将调度指令经聚合商平台“中转”后传送至光伏发电项目，完成对分布式光伏电站出力的调控。“通过光伏聚合商来调控分布式光伏发电资源，不仅节约了人力物力，也充分利用了社会资源。”扬州供电公司电力调度控制中心副主任孔伯骏说。

　　目前，扬州供电公司调度主站已“打包”接入首批103个分布式光伏发电项目，总装机容量达8.3万千瓦。

　　虚拟电厂可汇聚分布式电源、储能装置等可调电能资源，既能作为电厂向电网供电，也能作为负荷消纳电力，支撑电力系统安全稳定运行。为满足峰值负荷需求，今年3月起，国网江苏电力依托新一代调度系统着手建设江苏电网虚拟电厂。目前，虚拟电厂已接入分布式光伏电源、储能装置、新能源汽车、工商业企业等6类负荷资源，负荷调控能力达210万千瓦。

　　精准的负荷管理、灵活的市场化调节、可靠的供电服务能力……在政策带动下，电力需求响应深入推进，参与主体、响应手段不断丰富。公司各单位结合自身业务基础和特点，持续优化负荷管理策略，全力保障供电。国网天津电力营销服务中心依托用户负荷资源排查和负荷监测装置，优化负荷资源管理和多维监测功能，支撑自动生成用户“一户一档一图”，实现需求侧能源信息的聚合、分析、挖掘及应用；国网重庆电力科学编制负荷管理预案，实体化运营“1+41”市区两级负荷管理中心，深化新型负荷管理系统“一系统、一平台、一终端”应用，持续提升系统调节能力；国网西藏电力调动各类电源顶峰出力，持续完善需求侧响应手段，强化负荷精准调节。

　　保暖保供，重任千钧。从走访服务供热企业到保障电采暖客户安全用电，从引导客户节约用电到完善需求侧管理，国家电网始终坚持以人民为中心，把保障人民群众温暖过冬的使命系在心上、扛在肩上、抓在手上，全力以赴保供电、保供暖、保民生，以实际行动满足人民群众对美好生活的用电需要，以优质服务让广大城乡居民身暖心更暖。