文_韩彦　罗浩　王茂州

　　班组是电网企业安全生产、经营管理、供电服务的基本单元和重要细胞。2023年，河南郑州供电公司从夯实基层基础、确保企业发展基业长青的战略全局出发，开展班组建设三年行动夯基筑本年活动，持续夯实班组核心能力基础，激发班组内生动力。

　　郑州供电公司推进党建与班组建设有机统筹、深度融合，充分发挥党支部“知心人”和党员“带头人”作用，使党员在班组建设中作引领、当示范，让各项业务实施有计划、推进有抓手、落实有成效。

　　激发内生动力 筑牢班组安全基石

　　“徐耿线操作结束。倒闸操作Ⅲ级风险有效管控。”4月17日，在220千伏徐庄变电站综合检修操作现场，青年党员许冬在完成现场全过程监护后，向上级汇报安全管控情况。当天，来自郑州供电公司变电运维中心各运维班的12名党员分别对多座变电站检修现场进行安全管控，确保各项操作无违规、无违章，为春检构筑起安全防线。

　　激发班组“内生动力”是郑州供电公司推进班组建设的关键环节。该公司以安全和业务双重提升为目标，将“党建+安全生产”工程从基层单位深入开展到一线班组，加强班组党员的培养，带动班组活力、战斗力、创造力全面提升。当前正值春检作业高峰期，在安全生产的核心业务中，该公司通过党员领办机制，充分发挥党员责任区、示范岗作用，有效管控生产现场的安全风险。

　　在负责春检操作任务的柳林运维班，班组的6名党员分别对班组负责运维的22座变电站进行了“认领”，在做好巡视抢修、应急值班等工作的同时，还带领班组成员开展“身边无违章”夺红旗行动，持续提升操作安全率、两票合格率。“‘认领’了变电站后，我们把精力更多地集中在设备上，真正做好设备的‘主人’。”值班长贾棋然说，2023年班组开展的14万余次倒闸操作中，没有出现任何党员责任违章事件。

　　该公司坚持把“我要安全、人人安全”放在班组建设的首要位置，编制了风险前置管控“一图读懂”，梳理精简72类作业前置管控资料清单422条，并自主开发风控卡自动生成、典型违章智能关联等五大模块应用，完成安全工器具系统研发，全面提升班组安全质效，进一步发挥了基层班组作为安全生产的基本单元和重要细胞作用。

　　锤炼专业技能 提升核心业务能力

　　4月18日，在位于郑州市郑登快速路10千伏油坊庄线44号杆塔上空的斗臂车里，28岁的配电带电作业班成员赵君臣正在消除主导线脱线缺陷。10千伏的电压环绕身边，却丝毫没有影响到他双手的速率。半个多小时后故障绝缘子更换完毕，缺陷圆满消除。“这次采用带电消缺的方式，避免了600多户居民受到近一个小时的停电影响。”作业班班长王培丹介绍。

　　入职还不到三年，赵君臣就已经成为班组里的党员骨干。通过无数次的技能比武和实战磨砺，他不但成长为国网河南电力技术能手，还在2023年河南省配网不停电作业技能竞赛中取得了个人和团体项目的双料“冠军”。近年来，郑州供电公司以核心业务“自己干、干得精”为抓手，推行“实训+实操+实战”模式，引导党员做模范，青年争先进，不断强化基层专业技术能力和班组核心业务能力，全力推动全业务核心班组建设。

　　同时，该公司积极推进党员骨干技术帮扶行动，实施线路、设备交叉互巡，工作现场帮扶指导，专业技术讲堂等活动，将党员的先锋模范和表率作用充分发挥在一线班组中。

　　“光伏电池板容易出现划伤、腐蚀等情况，我们在检查的时候要特别注意。”4月16日，在郑州城西供电公司“小崔办学堂 星期五加油站”第47节课上，34岁的党员冯翔将课堂“搬到”了工作现场，用自己多年的工作经验进行了一场分布式光伏巡视现场教学。每周开办的“小崔学堂”涉及生产安全、配电运维等13大专业，在2023年参与课程的一线班组成员超过了500人次。

　　2023年，郑州供电公司通过开展全业务核心班组建设，I、II类关键业务自主实施率分别由45.1%、42.4%增长至81.7%、80.5%；业务一次办结率比升52%。

　　数智赋能提效 释放班组干事活力

　　郑州供电公司坚持把数字化、智能化、便捷化作为班组减负赋能的主攻方向，不断创新人工智能技术应用，结合网格党组织的服务功能，释放活力，提升业务处理效率。

　　“没想到我的房子刚过户，用电报装就处理完了，现在办理业务真是又快又省心。”家住郑州市管城回族区东明小区的郭先生在郑州供电公司郑汴供电所红色网格经理的指导下，从“网上国网”APP发起用电申请流程，业务受理人员通过新开发的“营销更名过户”RPA流程机器人，仅用10分钟便完成了业务办理，让郭先生用上了“快捷电”。

　　据了解，以往客户办理电表更名过户业务，受理人员需要在营销、用采等多个系统间切换操作，步骤繁琐，客户等待时间长。郑州供电公司创新技术应用，推出了“营销更名过户”RPA流程机器人系统，代替人工处理业务办理过程中的新旧电费核算、生成终端调试工单等涉及跨系统、多人员协同办理的环节，实现工单自动化流转，将此类业务办理总时长由平均3小时缩短至1小时以内，极大提高了办理效率和客户满意度。

　　除了“营销更名过户”机器人，该公司还构建了RPA自动流程机器人需求库、成果库，打造了“RPA+停电信息监测”等36个关键业务场景RPA机器人，对12项日常业务流程进行碎片化重构，实现8个高频应用场景供电所全覆盖，全年替代人工6700小时。

　　此外，针对供电所管理人员、综合值班人员、台区经理3类人员不同的应用需求，郑州供电公司打造了关怀版、青年版、精英版移动应用工作台系统，对12项日常业务流程进行碎片化重构，使班组处理基础业务的效率提升10%，进一步为班组减负提效。