文|元子 

　　比尔·盖茨曾经说过：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。” 

　　传统的地域性购买和销售在某种程度上也算一种“强买强卖”，因为消费者的选择范围相对较为局限。电子商务使消费者有机会选择千里之外的心仪商品，甚至通过观看直播等方式了解到一些新生物件，方便自己的生活。 

　　很多人对电子商务的认知仅限于利用网络创造效益的商务平台，却没有深思过它兴盛的原因，以及其背后隐藏的智慧和规律。《商战之电子商务风云》是央视财经频道推出的一部大型财经纪录片，对近百位电子商务公司的领军人物进行了面对面专访，通过一个个传奇故事, 介绍了世界和中国的电子商务发展史，并从用户、价格、物流、品牌等方面展示该领域的商战。这部纪录片充分展示了互联网是如何创造、刺激并满足用户消费需求的——虽然我们亲身经历着这个时代，被高速发展的技术和齐全的生产要素塑造着生活方式，但对其感知可能并不那么强烈。 

　　本片开头以亚马逊集团作为典型案例进行了分析，它在美国占有较大市场份额、实现了由实体书店向电子商务转型。该片揭示的“通过数据了解用户是电子商务的核心”这个理念，可谓一语道出了电子商务兴盛的原因。在调研用户需求时，亚马逊集团曾在20位顶尖书评家和计算机之间作出选择，最终选择的是计算机，因为相比个体的主观意志，数据明显更能把握广大读者的需求。 

　　电子商务市场上没有硝烟的战争比我们想象中更激烈残酷——不断有平台脱颖而出，也有平台销声匿迹。随着消费者线上购物的心理和行为愈加成熟，如何满足消费者日益多样化、个性化的需求，成为摆在行业面前的重要研究课题。 

　　互联网时代，企业塑造品牌的难度已大幅度降低，塑造方式也不再局限于传统广告，而是依靠用户自发传播——这种方式的成本几近为零，效果却会无限放大，京东、小米等企业都很好地利用了这种方式。同时，这些电商品牌还具备一个共同的特征——无论产品还是服务，其围绕的核心只有一个，那就是用户。这些企业在价值链各个环节都以用户为中心去考虑问题，并建立起相应的企业文化。在电子商务市场中，只有深度理解用户才能生存，没有认同就没有合作。 

　　当然，不可能每个人都是电子商务平台的建立者，利用好电子商务的思维同样能够带来突破。片中，有过电子商务工作经验的煎饼店老板通过创意的现代化营销获得了极大成功，开店6个月销售额突破6亿元。“目光聚集之处，利润必将追随”，对于互联网时代的任何产品来说，只要用户活跃度到达一定水平，就会发生质变，从而带来商机和价值。 

　　其实，不管企业或者个人在市场中扮演何种角色，都应尝试对产业发展方向作出判断。如果用一句话概括电子商务背后的智慧，可能就是在变化中寻找机会，同时对最核心的问题谨慎决策。