文|张国兴 

　　7月25日，中国保险行业协会发布《2023年度中国保险业社会责任报告》（以下简称“《报告》”），系统呈现了2023年保险业履行社会责任的具体举措和突出绩效。与往年相比，2023年《报告》通过翔实的数据及860余个案例，全面展示了保险业的经济减震器和社会稳定器功能，重点突出保险业在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融五大领域的案例实践，以及在服务中国式现代化中践行的行业价值和社会责任。 

基于自身资源禀赋发挥职能优势 

　　2023年10月召开的中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，明确了金融支持高质量发展的重点任务和实现路径，为提升金融服务实体经济质效指明了方向。 

　　2024年5月，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，明确了做好金融“五篇大文章”的主要目标，强调未来五年，银行业保险业要基本形成多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系，相关工作机制更加完善、产品更加丰富，服务可得性、覆盖面、满意度大幅提升，有力推动新质生产力发展。 

　　以此为契机，银行业保险业机构应基于自身资源禀赋发挥职能优势，加快转型升级，提高服务实体经济质效，提升自身稳健发展能力。业内人士指出，对大型银行保险机构而言，应统筹安排，推动“五篇大文章”齐头并进、协调发展；中小银行保险机构应基于区域、行业、客户的特点和需求，聚焦重点，做好普惠金融加一项特色业务。此外，大中小银行保险机构都应利用大数据、人工智能等先进技术夯实数字金融底座和能力，真正让金融服务无处不在、触手可及。 

发挥经济减震器和社会稳定器作用 

　　作为金融业的重要组成部分，保险业应围绕服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略，在科技、绿色、普惠、养老、数字五大金融领域发力，充分发挥经济减震器和社会稳定器作用。 

　　科技保险服务科技创新。应为科技型企业提供全生命周期金融服务，拓展科技项目研发费用损失保险、研发中断保险，健全知识产权被侵权损失保险、侵权责任保险等保险服务，分散企业科研风险；开发科技型企业创业责任保险等产品，满足初创期科技型企业风险保障需求；主动对接成熟期科技型企业风险保障和风险管理需求，通过共保体、大型商业保险和统括保单等形式，为其提供综合性保险解决方案。2023年，保险业为战略性新兴产业投资8110亿元，保险资金投资支持科技自立自强的存量规模为9355亿元。 

　　绿色保险支持低碳发展。应丰富绿色保险产品供给，聚焦清洁能源、绿色交通、绿色建筑、低碳技术、绿色农业等领域需求，开发多样化绿色保险产品和服务；完善气候变化相关重大风险的保险保障体系；发挥保险资金长期投资特点，按照商业化原则支持绿色产业和绿色项目，优化长期投资能力考评机制；研究建立企业碳排放水平与保险定价关联机制；推动发展新能源汽车保险。2023年，绿色保险业务保费收入2298亿元，提供保险保障709万亿元。 

　　普惠保险促进共同富裕。应完善高质量普惠保险体系，建设农业保险高质量服务体系，研发个性化、差异化、保费低廉、保障适度的保险产品，发挥普惠型人身保险保障民生作用。2023年，保险业为1.64亿户次农户提供保险保障4.98万亿元，为中小微企业提供风险保障1305万户次，让4.5亿人次的60岁以上老年人获得人身保险保障。 

　　养老保险织牢民生保障。应丰富个人养老金产品，推进专属商业养老保险发展；发展商业医疗保险和商业长期护理保险，开展人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点工作；加强养老金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接。2023年，保险业积累的养老准备金超过6万亿元，长期健康保险责任准备金超过2万亿元。商业保险机构养老社区项目建设数量（包括在建和建成）129个，企业年金受托管理规模近2万亿元。 

　　数字保险推动行业转型。应加强顶层设计和统筹规划，科学制定数字化转型战略；推进业务经营管理数字化转型，推进个人金融服务数字化转型；加强金融市场业务数字化建设，推进数字化场景运营体系建设，构建安全高效、合作共赢的金融服务生态。2023年，保险行业年度专利申请总数6469个，人工智能坐席服务量31亿个。 

英大财险着力提升服务实体经济质效 

　　做好“五篇大文章”是金融服务实体经济高质量发展的关键着力点。英大泰和财产保险股份有限公司坚持“根植主业、服务实业、以融强产、创造价值”的发展定位，围绕电网高质量发展和新型电力系统建设，扎实做好“五篇大文章”，走好高质量发展之路。 

　　一是提升科技保险服务质效。全面提升以融强产服务能力，跟踪国家电网有限公司各单位需求，建立重点单位服务专班，实现科技保险服务需求快速响应、快速落实；发挥产业金融专业优势，为电力产业链上科技型企业提供保险保障，助力国家电网有限公司当好现代产业链“链长”；结合科技型企业发展规律和特点，研发专属保险产品，为科技型企业提供全生命周期金融服务。 

　　二是健全绿色保险体系。围绕电网风险保障需求，开发电力行业绿色风险保障产品，定制绿色风险保障方案，大力推广环境污染责任险、营业中断险；以支撑新型电力系统建设为重点，加强对特高压、抽水蓄能电站的风险研究，完善相关保险方案设计，提升保险服务渗透；加大对风力发电、光伏发电等的支持力度，积极推广港口岸电财产保险、港口岸电设施充电安全责任保险、环境污染责任保险、分布式光伏电站发电量损失补偿保险等，助力新能源产业发展。 

　　三是加强普惠保险服务。通过保证金业务帮助电力产业链上的小微企业缓解资金压力；深耕电力上下游施工项目服务领域，通过安全生产责任险、雇主责任险、团体意外险等保险服务，做好电力施工人员的安全风险保障；通过电网财产险、工程险、供电责任险等保险服务，保障农村电网安全；发展家财险、百万医疗及其他短期健康险等普惠保险业务。 

　　四是升级养老保险服务。支持推动保险服务适老化改造，在营业网点提供爱心座椅、老花镜、老年人服务标识等助老设施，在有智能设备的网点，配备老年人智能服务操作引导人员，确保客户能够通过人工柜台获得相应服务；开通老年人专属客服热线，推出老年人预约上门服务，提升老年人保险服务体验；结合老年群体的风险特征和需求特点，有针对性地研发中老年专属保险产品。 

　　五是推进数字保险发展。加快数字化转型步伐，建设数智融合平台二期、三期系统，通过新技术、新功能赋能非车险业务；加快数据共享中心系统建设，提高数据资产的利用率和运营效率；推进财务系统、审计系统、风控系统建设和信息系统应急演练，提升数字化经营能力；大力发展移动互联网终端业务，创新线上营销推广模式，丰富互联网终端产品；建立数据治理体系，对数据采集、处理、分析、应用等全过程进行规范化管理。